Klauzula informacyjna dotycząca nagrywania rozmów telefonicznych
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w
sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – zwanego RODO, informujemy:
1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Profilaktyka i Rehabilitacja "AKANT" NZOZ Sp. z o.o.
ul. Przy Dworcu 4A, 63-800 Gostyń, NIP: 6961902824, REGON: 524146347, KRS: 0001012380. Kontakt
z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail: biuro@akant.biz telefonicznie pod nr 607 412 980
lub listownie na adres podany powyżej.
2. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu:
Obsługi pacjentów/klientów za pośrednictwem infolinii (np. w celu rejestracji wizyty) gdzie
podstawa prawną przetwarzania danych jest zgoda osoby dzwoniącej wyrażona poprzez
kontynuację rozmowy - art. 6 ust. 1 lit. a aODO i art. 9 ust. 2 lit. a) RODO.
Poniesienia bezpieczeństwa i poprawy jakości obsługi pacjentów / klientów, gdzie podstawą
prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora - art. 6 ust. 1 lit b, f RODO w
szczególności potrzeba doskonalenia jakości świadczonych usług,
Dochodzenia lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z umową lub też
potrzebą wykazania określonych faktów, mających w tym zakresie istotne znaczenie dla
Administratora, gdzie podstawa prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony
interes”. Terminy dochodzenia roszczeń wynikających z umowy szczegółowo określa Kodeks
cywilny.
3. Wszystkie rozmowy są nagrywane. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na nagrywanie rozmów, należy się
rozłączyć.
4. Państwa dane osobowe będą wykorzystywane przez Administratora przez okres niezbędny do realizacji
opisanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
Czas nie dłuższy niż 10 dni od daty nagrania. W przypadku, w którym nagrania stanowią dowód w
postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą
one stanowić dowód w postępowaniu, termin ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego
zakończenia postępowania.
Czas przechowywania danych w związku z dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami
szczegółowo określa kodeks cywilny.
Czas wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzanych danych
5. Posiadają Państwo prawo do żądania od Administratora dostępu do swoich danych, ich sprostowania,
zaktualizowania, wniesienia sprzeciwu, jak również do ograniczenia przetwarzania na zasadach
określonych w RODO.
6. Mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2; 00-
193 Warszawa), gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy
ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
7. Ma Pani/Pan prawo do cofnięcia udzielonych zgód dotyczących przetwarzania danych osobowych.
Wycofanie danej zgody nie wpływa na nasze prawo do przetwarzania danych w celu opisanym w tej
zgodzie do chwili jej cofnięcia.
W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o skontaktowanie się z nami na wyżej podane dane
kontaktowe.
8. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane – z wyjątkiem osób upoważnionych przez Administratora
podmiotom współpracującym (odbiorcom) z Administratorem, w szczególności dostawcom usług IT, oraz
podmiotom świadczącym usługi: archiwizacyjne, prawne, audytorskie czy kontrolne – przy czym takie
podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami
administratora.
9. Państwa dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
10. Informujemy, że Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych
wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym profilowania w rozumieniu
art. 22 RODO.